Política de Privacidade dos Aplicativos Móveis WME Sistemas

1. Introdução

A WME Sistemas respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus aplicativos móveis, sites, sistemas e serviços relacionados.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser armazenadas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares dos dados.

2. Abrangência desta política

Esta política se aplica aos aplicativos móveis disponibilizados pela WME Sistemas e às funcionalidades relacionadas ao uso desses aplicativos, incluindo recursos integrados ao ERP Empresarius, serviços de sincronização, autenticação, suporte técnico e demais operações necessárias ao funcionamento das soluções contratadas.

Esta Política de Privacidade aplica-se, entre outros, aos seguintes aplicativos móveis disponibilizados pela WME Sistemas:

• Empresarius OS, identificado no Google Play pelo nome de pacote br.com.empresarius.os;
• Empresarius Vendas e demais aplicativos móveis integrados às soluções Empresarius disponibilizados pela WME Sistemas.

As disposições desta política aplicam-se a esses aplicativos conforme as funcionalidades, permissões e recursos efetivamente utilizados em cada solução.

Quando os aplicativos forem utilizados por usuários vinculados a uma empresa contratante, determinados dados poderão ser controlados pela própria empresa contratante. Nesses casos, a WME Sistemas poderá atuar como fornecedora da solução tecnológica e realizar o tratamento dos dados conforme as funcionalidades contratadas, as configurações aplicáveis e as orientações da empresa contratante.

3. Dados que podemos coletar

As informações coletadas podem variar conforme o aplicativo utilizado, os recursos habilitados, as permissões concedidas pelo usuário e as configurações da empresa contratante. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de dados:

Os aplicativos não têm por objetivo coletar dados pessoais sensíveis. Caso informações dessa natureza sejam inseridas voluntariamente pelo usuário ou pela empresa contratante em campos livres, anexos, observações ou documentos, elas serão tratadas conforme a finalidade operacional aplicável e as medidas de segurança disponíveis.

4. Permissões do dispositivo

Algumas funcionalidades dos aplicativos podem solicitar permissões específicas do dispositivo. O usuário pode gerenciar essas permissões nas configurações do sistema operacional, observando que a desativação de determinadas permissões pode limitar ou impedir o funcionamento de recursos relacionados.

• Câmera: utilizada para captura de fotos, leitura de códigos, anexos, evidências de atendimento ou outros registros operacionais.
• Fotos, mídia e arquivos: utilizada para anexar, visualizar, selecionar, salvar ou enviar arquivos necessários às funcionalidades do aplicativo.
• Localização: utilizada quando houver recursos que dependam de posição geográfica, como check-in, check-out, visitas, mapas, rotas ou registros operacionais externos. Esses recursos podem utilizar serviços de mapa, como Google Maps.
• Microfone: utilizado somente quando houver funcionalidade de captura de áudio, comando de voz ou recurso semelhante acionado pelo usuário.
• Notificações: utilizadas para alertas operacionais, avisos do sistema, lembretes, atualizações ou comunicações relacionadas ao uso dos serviços.
• Internet e rede: utilizadas para autenticação, comunicação com servidores, sincronização de dados, envio de registros, recebimento de atualizações e suporte técnico.

5. Como usamos as informações

As informações coletadas ou tratadas podem ser utilizadas para:

• Fornecer, operar, manter e melhorar os aplicativos e serviços relacionados.
• Autenticar usuários e controlar permissões de acesso.
• Sincronizar informações entre o aplicativo, os servidores e os sistemas integrados.
• Registrar operações realizadas pelos usuários, conforme as funcionalidades habilitadas.
• Permitir o uso de recursos como vendas, ordens de serviço, checklists, visitas, anexos, fotos, localização, notificações e demais funcionalidades disponíveis.
• Prestar suporte técnico, monitorar estabilidade, diagnosticar falhas, corrigir erros e melhorar os aplicativos, inclusive com apoio de ferramentas técnicas como Sentry.
• Proteger a segurança dos usuários, das empresas contratantes, dos sistemas e das informações processadas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou determinações de autoridades competentes.

6. Bases legais para tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da WME Sistemas, da empresa contratante ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• consentimento do titular, quando necessário para determinadas permissões ou funcionalidades;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

7. Compartilhamento de dados com terceiros

A WME Sistemas não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações ou funcionamento das soluções contratadas.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• empresa contratante: quando o usuário utilizar os aplicativos em nome ou a serviço de uma empresa cliente da WME Sistemas;
• provedores de infraestrutura e tecnologia: como hospedagem, armazenamento, processamento, segurança, envio de notificações, diagnóstico de falhas, autenticação e serviços necessários à operação dos aplicativos;
• serviços das lojas de aplicativos e plataformas móveis: como recursos do Google, Apple e demais provedores relacionados ao funcionamento, distribuição, atualização, segurança e análise técnica dos aplicativos;
• Sentry: utilizado para monitoramento técnico, diagnóstico de falhas, análise de erros, estabilidade e melhoria dos aplicativos. As informações tratadas podem incluir dados técnicos do dispositivo, versão do aplicativo, logs de erro, eventos técnicos e dados necessários para investigação de problemas;
• Google Maps: utilizado para recursos relacionados a mapas, localização, rotas, visualização geográfica, check-in, visitas ou registros operacionais que dependam de geolocalização, conforme as permissões concedidas pelo usuário e as funcionalidades habilitadas;
• prestadores de suporte e parceiros operacionais: quando necessário para atendimento, manutenção, implantação, auditoria ou melhoria dos serviços;
• autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias: quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de proteção de direitos.

Os terceiros que realizarem tratamento de dados em nome da WME Sistemas deverão observar medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a natureza das informações tratadas.

8. Armazenamento, retenção e exclusão de dados

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, manter a operação dos serviços, atender às solicitações da empresa contratante, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais, preservar direitos e garantir segurança técnica.

O usuário poderá solicitar a correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais por meio dos canais de contato indicados nesta política. Quando os dados estiverem vinculados a uma empresa contratante, a solicitação poderá depender de validação ou tratamento conjunto com a respectiva empresa.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após solicitação de exclusão quando sua retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, auditoria, prevenção de fraudes, segurança, exercício regular de direitos ou preservação de registros necessários à operação dos sistemas.

9. Segurança das informações

A WME Sistemas adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação de usuários, segregação de permissões, registros técnicos, rotinas de backup, mecanismos de segurança em servidores e proteção das comunicações quando aplicável.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema, aplicativo, rede ou método de transmissão de dados é totalmente imune a riscos. Por isso, é importante que os usuários também adotem boas práticas, como proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e manter o dispositivo atualizado.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wmesistemas.com.br. A WME Sistemas poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.

11. Dados de crianças e adolescentes

Os aplicativos móveis da WME Sistemas são destinados ao uso corporativo, administrativo, comercial e operacional por usuários autorizados pelas empresas contratantes ou pela própria WME Sistemas.

Os aplicativos não são direcionados a crianças. Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a autorização adequada, a WME Sistemas adotará as providências cabíveis para exclusão, bloqueio ou regularização do tratamento, conforme aplicável.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos aplicativos, funcionalidades, requisitos legais, práticas de segurança ou procedimentos internos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que os usuários revisem este conteúdo periodicamente para se manterem informados sobre como seus dados são tratados.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, preocupações ou pedidos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a WME Sistemas:

14. Acessibilidade da política

Esta Política de Privacidade está disponível publicamente no site da WME Sistemas e poderá ser acessada pelos usuários a partir das lojas de aplicativos, páginas institucionais ou diretamente pelos aplicativos móveis, quando houver opção disponível.

Caso tenha dificuldade para acessar esta política ou necessite de uma versão em outro formato, entre em contato pelo e-mail indicado nesta página.